Relación Administrativa 

1. Generar constancia en el propósito de mejora

Visión de largo plazo – compromiso con el mejoramiento constante de la

calidad

2. Nueva filosofía ante deficiencias

Demoras y errores = costo

Búsqueda del cero defecto

3. Abandonar la inspección masiva

Hacer las cosas bien de primera....

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